Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují veškerá práva a povinnosti mezi námi a vámi při nákupu na e-shopu palplech.cz. Jsou sepsány v českém jazyce, ve kterém je rovněž uzavírána každá kupní smlouva.

LAFIS s.r.o.
IČO: 19833644
DIČ: CZ19833644
Sídlo a adresa provozovny: Volgogradská 17/44, 460 07 Liberec 7
Zapsána: Krajský soud v Ústí nad Labem, sp. zn. C 51203
E-mail: info@palplech.cz
Telefon: +420 777 640 636

(dále jen „my“ nebo „prodávající“)

Nákupem v e-shopu potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli a souhlasíte s nimi. Jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy, kterou spolu uzavřeme.

2. Zboží a objednávka

Popis zboží

U každého produktu v e-shopu jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti: materiál, rozměry (nebo rozpětí rozměrů na míru), dostupné barevné varianty a orientační dodací lhůta. U výrobků na míru je výslovně označeno, že jde o individuálně přizpůsobené zboží.

Kroky uzavření smlouvy

Objednávka probíhá následovně:

Vyberete zboží a kliknutím na „Přidat do košíku“ ho vložíte do košíku.
V košíku zkontrolujete obsah objednávky. Chybné údaje můžete opravit a vrátit se zpět.
Zadáte doručovací údaje, zvolíte dopravu a platební metodu. Zobrazí se celková cena včetně DPH a dopravného.
Na rekapitulační stránce si vše znovu zkontrolujete a odsouhlasujete tyto podmínky zaškrtnutím příslušného políčka.
Objednávku odesílejte kliknutím na tlačítko – tím potvrzujete závazný nákup a povinnost zaplatit.

Potvrzení a uzavření smlouvy

Ihned po odeslání objednávky obdržíte automatické potvrzení o jejím přijetí na váš e-mail. Toto potvrzení je pouze informativní a smlouvu ještě nezakládá.

Kupní smlouva mezi námi vznikne, jakmile vám pošleme e-mail s potvrzením přijetí objednávky

Smlouvu archivujeme v elektronické podobě. Přímý přístup k uložené smlouvě vám neposkytujeme, vždy však můžete požádat o její zaslání na info@palplech.cz. Objednávkové potvrzení a tyto podmínky, které vám zasíláme e-mailem, doporučujeme uložit.

Vyhrazujeme si právo objednávku nepřijmout z objektivních důvodů (např. zjevně chybná cena v e-shopu). V takovém případě vás neprodleně kontaktujeme s opravenou nabídkou.

Výrobky na míru

U výrobků na míru (nestandardní rozměry, individuálně zvolená barva RAL apod.) jde o individuálně přizpůsobené zboží. Tato skutečnost bude výslovně uvedena v potvrzení objednávky.

3. Cena a platba

Cena zboží

Ceny v e-shopu jsou vždy uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je závazná.

U výrobků na míru může konečná cena záviset na zadaných rozměrech a zvoleném RAL odstínu. V takovém případě je v e-shopu uvedena výchozí cena nebo cena „od“ a způsob výpočtu finální ceny. Konečná částka bude vždy uvedena v potvrzení objednávky.

Náklady na dopravu a další platby

Náklady na dopravu jsou vyčíslené samostatně v rekapitulaci objednávky před jejím odesláním. Celková cena (zboží + doprava + příp. poplatky) je zřejmá vždy před potvrzením objednávky.

Platební metody

Zboží lze uhradit:

Bankovní převod – zboží odesíláme po připsání platby.
Online platební karta – platba přes zabezpečenou platební bránu Comgate.

Faktura (daňový doklad) vám bude zaslána e-mailem po uhrazení celkové ceny.

4. Dodání zboží

Dodací lhůty

Výrobky ve standardním provedení expedujeme obvykle do 5 pracovních dní od připsání platby.

Výrobky na míru vyrábíme individuálně. Orientační lhůta je a je uvedena u každého produktu v e-shopu. Přesný termín vám potvrdíme e-mailem.

Převzetí zásilky

Při převzetí zásilky zkontrolujte neporušenost obalu. Viditelné poškození zásilky reklamujte přímo u dopravce a neprodleně nás informujte (ideálně s fotodokumentací). V případě závažného poškození zásilku nemusíte převzít.

Nepřevzetí zásilky bez předchozího odstoupení od smlouvy není odstoupení od smlouvy. Jsme oprávněni požadovat náhradu nákladů na dopravu a příp. skladné.

Nebezpečí škody na zboží přechází na vás okamžikem převzetí zásilky.

5. Uživatelský účet

V e-shopu se Uvádějte pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizujte. Přihlašovací údaje nikomu nesdělujte – za jejich zneužití třetí osobou neneseme odpovědnost.

Účet je nepřenosný a slouží výlučně vám. Pokud nebude využíván déle než 3 roky nebo pokud porušíte podmínky, jsme oprávněni jej zrušit.

6. Reklamace (práva z vadného plnění)

Za co odpovídáme

Garantujeme, že zboží při převzetí:

odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a dohodnutým vlastnostem;
je vhodné k účelu, pro který ho požadujete;
je dodáno s veškerým příslušenstvím a dokumentací, které jste objednali nebo které lze rozumně očekávat;
svou jakostí, funkčností a bezpečností odpovídá obyčejným vlastnostem zboží stejného druhu.

U výrobků na míru berete na vědomí, že výsledná barevnost může mírně kolísat v rámci tolerance RAL systému a specifika ručně vyráběného kovového zboží (svary, povrchová úprava) nejsou vadou, pokud odpovídají obyčejnému standardu řemeslné výroby.

Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@palplech.cz nebo dopisem na naši adresu. V reklamaci uveďte: číslo objednávky, popis zboží, popis vady (ideálně s fotodokumentací) a váš požadavek.

Můžete použít vzorový formulář v Příloze 2 těchto podmínek.

Reklamaci potvrdíme písemně s datem přijetí, popisem vady a vaším požadavkem.

Jak reklamaci vyřídíme

V případě vady máte právo požadovat:

dodání nového zboží bez vady nebo chybějící části; nebo
opravu zboží.

Pokud odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme ve lhůtě, pokud se vada opakuje nebo jde o podstatné porušení smlouvy, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy. Odstoupit nelze, je-li vada nevýznamná.

Reklamaci vyřídíme do 30 dní od jejího uplatnění. Pokud tak neučiníme, máte právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat slevu.

O výsledku reklamace vás informujeme e-mailem a vydáme potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení. Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů; tyto náklady však musíte prokázat.

Záruční doba

Jako spotřebitel máte právo reklamovat zboží po dobu 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Záruční doba se nevztahuje na opotřebení způsobené obyčejným používáním, mechanické poškození způsobené kupujícím nebo nedodržení pokynů k údržbě (zejména u lakovaných povrchů vystavených povětrnostním vlivům). Na prodávané zboží neposkytujeme záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění, pokud není u konkrétního produktu v e-shopu výslovně uvedeno jinak.

7. Odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele – standardní zboží

Pokud nakupujete jako spotřebitel (fyzická osoba mimo rámec podnikání), máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží. Jde-li o více kusů nebo částí, lhůta běží od doručení poslední části.

Odstoupení nám zašlete e-mailem na info@palplech.cz nebo dopisem na naši adresu. Můžete použít vzorový formulář v Příloze 1 těchto podmínek nebo napsat vlastní text – stačí, aby z něj bylo zřejmé, že od smlouvy odstupujete a o jakou objednávku jde. Lhůta je dodržena, pokud nám odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

Vrácení zboží a náklady

Do 14 dní od odstoupení nám zboží zašlete zpět na adresu: LAFIS s.r.o., Volgogradská 17/44, 460 07 Liberec 7.

Náklady na vrácení zboží nesete vy. U standardních produktů (menší plechové výrobky) se předpokládá vrácení obyčejnou přepravou. U rozměrných výrobků, které nelze doručit standardní poštou, vám bude orientační výše nákladů na vrácení sdělena na dotaz.

Zboží vracejte nepoškozené a neopotřebené nad rámec nutný k jeho vyzkoušení.

Vrácení peněz

Vrátíme vám veškeré přijaté platby včetně nákladů na dopravu (ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání) do 14 dní od doručení zboží zpět nebo od prokázání jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve. Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji přijali.

Jsme oprávněni snížit vracenou částku o náhradu za snížení hodnoty zboží, pokud bylo s ním nakládáno způsobem, který přesahuje zacházení nutné k jeho vyzkoušení.

Výjimka: výrobky na míru

⚠ Od smlouvy na výrobky zhotovené na míru NELZE odstoupit.

Výrobky zhotovené podle individuálních požadavků zákazníka (nestandardní rozměry, individuálně zvolená barva RAL, motivy nebo jiné úpravy na přání) jsou zboží upravené podle přání spotřebitele ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Právo odstoupit od smlouvy do 14 dní se na ně nevztahuje, protože výrobek byl zhotoven výlučně pro vás a nemůžeme jej prodat jiným způsobem.

Informaci o tom, zda se jedná o výrobek na míru, najdete vždy u každého produktu v e-shopu a tato skutečnost bude výslovně uvedena v potvrzení objednávky.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky můžeme jednostranně aktualizovat; pro již uzavřené smlouvy platí vždy znění účinné v den objednávky.

Stížnosti a podněty nám zasílejte e-mailem na info@palplech.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu.

Jako spotřebitel máte právo řešit spor mimosoudně u České obchodní inspekce (Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; www.coi.cz).

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Práva spotřebitelů vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou tímto dotčena.
Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
Změny cen nebo podmínek se dotknou pouze budoucích objednávek, ne již uzavřených smluv.
V případě výjimečných okolností mimo naši kontrolu (přírodní katastrofa, pandemie, výpadky dodavatelů) neneseme odpovědnost za způsobené škody; přetrvává-li taková situace déle než 10 dní, máme oba právo od smlouvy odstoupit.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. června 2025.

Přílohy

Příloha 1 - Odstoupení od kupní smlouvy
Příloha 2 - Reklamace zboží